Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance de esta política

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales generados cuando el usuario visita este sitio web, consulta productos, realiza pedidos, envía consultas, utiliza el servicio de atención al cliente, recibe comunicaciones sobre su pedido o utiliza servicios relacionados con pagos y entregas.

El tratamiento de datos descrito en esta página se aplica a las actividades necesarias para gestionar la compra de muebles, la entrega dentro de España, la atención posterior al pedido y el funcionamiento seguro del sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los datos necesarios para gestionar pedidos, consultas y servicios relacionados con la compra. La información recopilada puede incluir:

Los datos de pago sensibles, como el número completo de tarjeta bancaria, el código de seguridad o credenciales completas de pago, son tratados por proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda solo recibe la información de estado de pago necesaria para confirmar, gestionar o completar el pedido.

3. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento normal de la página, mantener el carrito, completar el proceso de pedido, realizar mediciones de acceso, mejorar la experiencia de navegación y aplicar identificaciones necesarias de seguridad.

Las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

Las Cookies no necesarias solo se utilizan cuando el usuario ha dado su consentimiento. El usuario puede modificar o retirar su autorización mediante la configuración del navegador o mediante la herramienta de gestión de Cookies disponible en el sitio web.

4. Finalidades del uso de la información

Utilizamos los datos personales para gestionar correctamente la relación con el cliente y prestar los servicios solicitados a través del sitio web.

Los datos pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con las finalidades indicadas en esta política.

5. Comunicación de datos a terceros

No vendemos los datos personales de los usuarios.

Para completar pedidos y prestar los servicios solicitados, podemos compartir únicamente la información necesaria con determinados destinatarios. Estos destinatarios pueden incluir:

La información compartida se limita a los datos necesarios para cumplir la finalidad concreta de pago, entrega, atención, conservación documental o respuesta formal ante una autoridad competente.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante plazos definidos según la categoría de información y la finalidad del tratamiento.

Los plazos de conservación son los siguientes:

Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados cuando ya no sean necesarios para la finalidad indicada.

7. Derechos del usuario sobre sus datos

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Estos derechos incluyen:

El usuario puede enviar una solicitud relacionada con sus datos personales por correo electrónico. La solicitud debe permitir identificar al solicitante y describir claramente el derecho que desea ejercer.

8. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, como en el caso de Cookies no necesarias, suscripciones de marketing o comunicaciones opcionales, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a los tratamientos realizados antes de dicha retirada. Después de recibir la retirada, dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente, salvo que exista otra base jurídica concreta que permita conservar determinados datos, como registros de pedido, facturación, entrega o atención a consumidores.

9. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales con bases jurídicas concretas establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos.

Las bases jurídicas utilizadas son:

Nuestra tienda cumple el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, modificación o divulgación no autorizada.

Estas medidas pueden incluir control de acceso, gestión segura de sistemas, revisión de proveedores técnicos, protección de comunicaciones y limitación del acceso interno a los datos necesarios para gestionar pedidos, atención al cliente y servicios relacionados.

Aunque ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta, nuestra tienda mantiene controles razonables para reducir riesgos y proteger la información tratada a través del sitio web.

11. Contacto

Correo electrónico: assist@cotacohaus.com
Teléfono: +81 (904) 085 58 28
Dirección: SHIKIJI 2-24-18 COPO MORIYAMA 303, SURUGA-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 422-8036, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

 

 

 

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