Sobre nosotros
1. Quiénes somos
Somos una tienda online de muebles orientada a clientes en España. Nuestro sitio web está pensado para ofrecer productos prácticos, cómodos y fáciles de integrar en distintos espacios del hogar.
Nos centramos en muebles adecuados para el uso diario, con información clara para que el cliente pueda elegir con mayor seguridad según sus necesidades de espacio, estilo y funcionalidad.
2. Uso uniforme del nombre de nuestra tienda
El nombre de nuestra tienda se mantiene de forma uniforme en las páginas del sitio web, la información de pedido, las comunicaciones de atención al cliente y las explicaciones relacionadas con el servicio.
Esta consistencia ayuda a que el cliente pueda identificar correctamente su pedido, consultar información y comunicarse con atención al cliente sin confusión durante el proceso de compra.
3. Nuestra misión
Nuestra misión es ofrecer muebles adecuados para hogares en España, prestando atención a la utilidad, la comodidad y la facilidad de combinación con diferentes ambientes interiores.
Trabajamos para que la experiencia de compra sea clara y ordenada, desde la consulta de productos hasta la gestión del pedido y la atención posterior a la compra. También buscamos ayudar al cliente a crear espacios más funcionales en dormitorios, salones y zonas de descanso.
4. Nuestra forma de trabajar
Nuestra tienda valora una presentación clara de los productos, una gestión estable de los pedidos y una atención al cliente organizada.
En cada página del sitio web, procuramos que la información sea comprensible y útil para el cliente. Esto incluye detalles sobre categorías, características generales del producto, condiciones de servicio, formas de contacto y horarios de atención.
5. Productos y categorías principales
Nuestra selección se centra en muebles pensados para el hogar, con especial atención a piezas que ayudan a organizar, descansar y aprovechar mejor el espacio.
Las categorías principales incluyen:
- Armarios: pensados para dormitorios, almacenamiento de ropa y organización general del hogar.
- Sillones: adecuados para salones, zonas de lectura o espacios de descanso, con atención a la comodidad y al uso cotidiano.
- Sofás de esquina: diseñados para salones, distribución eficiente del espacio, uso compartido y comodidad en la vida diaria.
Estas categorías permiten al cliente encontrar muebles útiles para distintas necesidades del hogar sin complicar el proceso de elección.
6. Servicio para clientes en España
El servicio de compra y entrega está orientado a clientes con dirección de entrega dentro de España.
Nuestra tienda ofrece información de producto, gestión de pedidos y asistencia relacionada con la compra para clientes dentro del ámbito de servicio indicado. Las condiciones concretas de envío, atención posterior a la compra y otras gestiones se presentan en las páginas correspondientes del sitio web.
7. Atención al cliente
El cliente puede contactar con nosotros para consultas sobre productos, estado del pedido, información de entrega, seguimiento, solicitudes posteriores a la compra y dudas generales relacionadas con el servicio.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00. Las consultas recibidas durante fines de semana, festivos o fuera del horario de atención se revisarán a partir del siguiente día laborable.
8. Contacto
Correo electrónico: assist@cotacohaus.com
Teléfono: +81 (904) 085 58 28
Dirección: SHIKIJI 2-24-18 COPO MORIYAMA 303, SURUGA-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 422-8036, JAPÓN